Chorus

Chorus vous permet :

• d’envoyer automatiquement les appels VanillaSoft à Chorus en vue d’une analyse plus approfondie;
• d’accéder facilement aux renseignements dans Chorus depuis VanillaSoft;
• de procéder à une intégration transparente et sans impact sur les utilisateurs;
• d’afficher rapidement les transactions à risque;
• d’améliorer les capacités d’encadrement au cours des appels.

Chorus est une plateforme d’intelligence conversationnelle qui enregistre automatiquement, transcrit avec précision et analyse les enregistrements en temps réel. Le jumelage de VanillaSoft et de Chorus permet aux clients de VanillaSoft de transmettre les enregistrements d’appels directement à Chorus. Les utilisateurs peuvent ensuite accéder aux analyses de Chorus directement à partir du système de VanillaSoft, puis utiliser ces renseignements à des fins de suivi, d’accueil et d’encadrement des représentants.