Chorus

Chorus est une plateforme d’intelligence conversationnelle qui enregistre automatiquement, transcrit avec précision et analyse les enregistrements en temps réel. Le jumelage de Vanillasoft et de Chorus permet aux clients de Vanillasoft de transmettre les enregistrements d’appels directement à Chorus. Les utilisateurs peuvent ensuite accéder aux analyses de Chorus directement à partir du système de Vanillasoft, puis utiliser ces renseignements à des fins de suivi, d’accueil et d’encadrement des représentants.