Service de voix par le protocole de l’Internet (VoIP)
Facile d’adoption, fiable et évolutif, notre logiciel de VoIP vous évite de complexifier votre système téléphonique. Faites-le une fois, et faites-le de la bonne façon grâce à notre service téléphonique pour entreprises.
Système téléphonique de VoIP pour les équipes de ventes internes
Grâce au système de VoIP de VanillaSoft, vous disposez d’une plateforme téléphonique pour entreprises entièrement intégrée qui offre à votre équipe de vente interne les fonctionnalités évoluées du système de VanillaSoft, que les autres systèmes du genre n’offrent pas.
Fiabilité et performance
Une solution sécurisée et évolutive qui confère à votre entreprise une image professionnelle, sans nécessiter de matériel ni de maintenance coûteuse.
Une solution tout-en-un
Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre activité de ventes internes en un seul endroit comme solution clé en main complète.
Fonctionnalité évoluées
Activez des fonctions telles que l’envoi de messages vocaux préenregistrés et l’envoi de messages SMS lorsque vous ajoutez le service de VoIP de VanillaSoft à votre abonnement logiciel.
Les solutions de VoIP de VanillaSoft offrent les fonctionnalités suivantes :
Enregistrement des appels
L’enregistrement automatique des appels permet à votre équipe d’évaluer facilement les appels à des fins de formation à la vente, de révision des messages marketing, d’assurance qualité, de suivi des indicateurs clés de performance (ICP), ainsi qu’à des fins juridiques.
Envoi de messages vocaux préenregistrés
Gagnez du temps en laissant des messages vocaux préenregistrés en un simple clic.
Affichage à l’écran de la fiche-client rattachée à l’appel entrant
La fiche-client rattachée à l’appel entrant précise l’identité de l’appelant, et une recherche est aussitôt lancée pour trouver son dossier dans le système de VanillaSoft. Vous êtes donc directement dirigé vers le dossier de l’appelant en un seul clic.
Messagerie texte (SMS)
Communiquez avec vos clients potentiels par messages texte directement à partir de l’écran des renseignements sur le contact de VanillaSoft.
Affichage tête haute (HUD) / surveillance des appels en direct
Les agents peuvent voir qui est disponible, transférer des appels ou échanger des messages instantanés avec d’autres agents. Le personnel de gestion peut écouter les appels en direct, mais aussi utiliser les modes chuchotement et secours.
Files d’attente intelligentes pour l’acheminement automatique des appels
Configurez l’acheminement automatique des appels entrants à l’aide de groupes de sonneries, d’un acheminement fondé sur les compétences, et d’autres fonctionnalités.
Identification astucieuse des appelants (SmartCaller ID)
Assurez votre présence locale en utilisant des numéros de téléphone de l’État ou de la province où réside le contact, ou bien l’indicatif régional d’où vous voulez donner l’impression d’appeler.
