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Secteurs d’activité

Ventes externalisées

Les équipes de vente externalisées, chargées de la gestion des représentants du développement commercial (BDR) ou des représentants du développement des ventes (SDR) pour leurs clients, utilisent Vanillasoft là où chaque prospect compte. Les entreprises d’externalisation s’appuient sur notre solution pour mettre en œuvre des programmes de prospection efficaces, évolutifs et adaptés à leurs clients.

two people looking at a computer

Croissance des revenus pour les fournisseurs et les clients

Renforcez vos bassins de clients et la performance de vos campagnes pour une croissance des revenus plus rapide, plus efficace, et un programme commercial plus performant.

Dirigez instantanément les clients potentiels vers le prochain agent disponible pour une prise de contact immédiate.
Chaque client potentiel est exploité de manière approfondie par le biais d’appels, de SMS et de courriels afin d’augmenter les taux de contact et de conversion.
Chaque appel, résultat et suivi bénéficie d’une visibilité en temps réel pour le suivi des performances et la production de rapports destinés aux clients.
man looking at mobile phone smiling

Amélioration des performances des campagnes

Augmentez les taux de contact, les taux d’ouverture et de clic, et améliorez ainsi les performances de vos campagnes. Les agents passent plus de temps sur leurs résultats, et moins de temps gaspillé sur des clients potentiels peu fiables ou à gérer des tâches administratives.

Les appels, les SMS et les courriels affichent les meilleurs taux de contact et de transmission : vos messages de campagne atteignent leur cible.
Les agents ne perdent plus de temps à analyser des listes ou à décider qui appeler ensuite : le meilleur contact leur est automatiquement présenté.
L’activité des agents et les résultats de chaque interaction sont saisis, enregistrés et transférés automatiquement vers votre système de gestion des relations avec les clients potentiels, ce qui permet aux agents d’enchaîner plus rapidement les appels.
Woman presenting information to two people

Optimisation des opérations

Un temps d’intégration réduit, une productivité accrue des agents et un taux de roulement diminué assurent une opération fluide et performante.

Des actions guidées, des scripts unifiés et des dispositions d’appel obligatoires maintiennent les agents sur la bonne voie.
Surveillez les appels en direct, écoutez les enregistrements et fournissez des commentaires, le tout à partir d’une seule plateforme.
Un processus normalisé, une interface simple et un acheminement intuitif basé sur une file d’attente permettent aux nouvelles recrues d’atteindre rapidement un bon niveau de performance.
feature image

Visibilité et contrôle des campagnes

Obtenez des résultats prévisibles et précis, permettant aux organisations de gérer à la fois leurs opérations et les performances ainsi que les attentes des campagnes auprès des clients.

Chaque appel, courriel et SMS est enregistré et horodaté automatiquement, sans saisie manuelle.
Les responsables bénéficient d’une visibilité complète sur l’attribution des clients potentiels, les dispositions d’appel et les résultats des agents.
Des alertes précoces sur les clients potentiels inactifs permettent une réactivation rapide et une réaffectation efficace des ressources.

Indicateurs

Quelques exemples concrets de la manière dont nos clients ont des conversations de haute qualité avec les clients potentiels les plus précieux, plus rapidement.

100%
Augmentation de la productivité

Moyenne pour les clients

35%
Hausse du taux de connexion des appels

Moyenne pour les clients

20%
Amélioration des taux de conversion

Moyenne pour les clients

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Services professionnels

Vanillasoft offre une expérience d’intégration complète et entièrement accompagnée, sans tracas d’installation et avec un accompagnement d’experts en continu. De la configuration initiale à l’optimisation à long terme, nous collaborons avec vous pour garantir que votre plateforme génère des résultats dès le premier jour, et au-delà.

Service d’intégration personnalisé et de type « haut de gamme », adapté à votre flux de travail
Configuration et intégrations sans effort : aucune intervention technique requise
Accompagnement d’experts en continu pour évoluer et s’optimiser au fil du temps

Consultez un expert

Découvrez comment vos agents peuvent avoir plus de bonnes conversations et conclure davantage de ventes — commencez dès aujourd’hui avec une démonstration personnalisée.

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