Vanillasoft permet aux responsables des opérations commerciales de normaliser les processus de prospection, de rationaliser l’exécution, et d’obtenir une visibilité en temps réel sur les outils, les équipes et les données, sans dépendre des développeurs ni recourir à des solutions manuelles de contournement.
Les objectifs et la stratégie sont définis par les responsables des ventes, mais les équipes des opérations commerciales doivent accompagner les agents pour rester alignés sur la stratégie. Vanillasoft facilite la normalisation et la gestion des processus.
Les opérations commerciales doivent trouver des moyens d’atteindre leurs objectifs plus rapidement et plus efficacement. Vanillasoft automatise les tâches répétitives qui ralentissent les agents, leur laissant ainsi plus de temps à la vente.
Vanillasoft met à disposition des données pour les opérations commerciales afin de créer une visibilité sur l’activité des agents, souvent ignorée ou inexistante. Chaque action des représentants est automatiquement suivie, ce qui fournit des rapports détaillés et des tableaux de bord précis.
Les opérations commerciales ne sont efficaces que dans la mesure où elles peuvent réagir rapidement aux changements de stratégie. Vanillasoft permet d’effectuer des changements et des ajustements sans nécessiter de codage par des développeurs ni de ressources informatiques.
Vanillasoft transmet aux agents la prochaine meilleure fiche à traiter, et ce, en temps réel, de sorte que les clients potentiels prioritaires sont toujours contactés en premier, sans que les agents perdent du temps à se demander qui appeler ensuite.
Vanillasoft garantit que, peu importe le canal, l’appel ou le message est bien transmis.
L’automatisation des agents et des communications dans le cadre de la gestion des relations avec les clients de Vanillasoft réduit les tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations.
Les tableaux de bord de rapports et d’analyses de Vanillasoft offrent une vue claire sur la performance des agents et des campagnes, tant pour assurer la conformité que pour améliorer les résultats.
Quelques exemples concrets de la manière dont nos clients ont des conversations de haute qualité avec les clients potentiels les plus précieux, plus rapidement.
Moyenne pour les clients
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Vanillasoft offre une expérience d’intégration complète et entièrement accompagnée, sans tracas d’installation et avec un accompagnement d’experts en continu. De la configuration initiale à l’optimisation à long terme, nous collaborons avec vous pour garantir que votre plateforme génère des résultats dès le premier jour, et au-delà.
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