Un logiciel qui s’adapte à vos campagnes

Avantages

Le logiciel de campagne téléphonique éclair entièrement personnalisable que propose VanillaSoft vous permettra d’accroître la participation, l’acquisition de donateurs ET les relations avec les anciens élèves, tout en améliorant le rendement global de votre campagne.

VanillaSoft propose un logiciel de campagne téléphonique éclair rentable et facile à utiliser, qui offre aux étudiants un large éventail de canaux numériques favorisant réellement l’interaction avec vos anciens élèves, tout en leur permettant d’avoir des interactions de meilleure qualité et hautement personnalisées, et le tout à grande échelle.

Menez votre campagne à votre façon

Personnalisez l’interface utilisateur, le flux de travail et le processus de suivi en fonction de vos besoins particuliers, afin de garantir la meilleure expérience possible aux donateurs et aux collecteurs de fonds.

VoIP (et quelques autres fonctionnalités!)

Tirez parti d’un large éventail de fonctionnalités de téléphonie avec service de voix par le protocole de l’Internet (VoIP), notamment l’envoi de messages texte (SMS), la composition par clic, l’envoi de messages préenregistrés, le mode chuchotement en cours d’appel, la surveillance des appels, le transfert d’appels, etc.

Clavardez en toute confiance

Les scripts à logique arborescente de VanillaSoft facilitent des conversations plus naturelles avec vos donateurs. Vous pouvez également adapter vos messages à l’aide de segments particuliers, ce qui favorisera des relations plus personnalisées.

Établissez des relations

L’automatisation du service après-don déclenche l’envoi de courriels et de textos personnalisés en fonction du résultat de l’appel. Lancez des campagnes d’envoi de courriels personnalisées de façon étalée par segment de donateurs ou désignation de fonds pour vous assurer qu’aucune promesse de don ne reste sans suite.

Hiérarchisez vos donateurs

Hiérarchisez dynamiquement les personnes visées pour vous assurer que le bon étudiant appelle toujours le bon donateur potentiel, au bon moment, conformément à votre stratégie de segmentation fondée sur les pratiques exemplaires.

Mise à jour des caractéristiques du donateur

Suivez les mises à jour de l’information sur les personnes visées de manière transparente pendant les interactions avec les appelants, et validez ces nouveaux renseignements au fil de vos activités, pour ensuite les importer facilement dans votre base de données principale.

Suivez vos progrès

Des tableaux de bord en direct et des rapports personnalisés vous permettent de disposer en permanence de l’information dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin et dans le format qui vous convient le mieux.

Interaction multicanale

VanillaSoft intègre de manière transparente tous les canaux principaux : téléphonie avec service de voix par le protocole de l’Internet (VoIP), messagerie texte (SMS), vidéo, courriels et l’envoi de messages vocaux. Cela permet à vos étudiants d’être plus créatifs dans leurs actions de sensibilisation par la détermination du canal le plus efficace pour chaque donateur individuel.

Un soutien de classe mondiale

Avant et après l’implémentation, VanillaSoft offre un service de soutien illimité, gratuit et de classe mondiale par des experts en la matière. Nous plaçons nos clients au centre de tout ce que nous faisons.

Conformité VPAT

L’interface principale de l’édition Fundraising de VanillaSoft est compatible avec les exigences d’accessibilté fédérale du Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) et les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1)