Vanillasoft permet aux directeurs des campagnes de dons annuelles de personnaliser les communications, d’automatiser la collecte de données, et de simplifier le suivi des campagnes, afin que chaque appel génère des résultats concrets et soutienne la croissance à long terme des donateurs.
Les campagnes de dons annuelles doivent se moderniser pour répondre aux attentes des donateurs et atteindre les objectifs de collecte. Vanillasoft aide les directeurs des campagnes de dons annuelles à créer un flux de financement constant.
Utilisez des scripts adaptés aux donateurs, ajustés selon leur historique et leur profil
Apportez des modifications aux scripts en temps réel et effectuez des ajustements rapides en cours de campagne
Réduisez les tâches manuelles répétitives grâce au suivi automatique des activités
La fidélisation ne s’arrête pas après un don annuel. Vanillasoft aide à alimenter le bassin pour les dons plus importants et à poursuivre le parcours du donateur.
Personnalisez les séquences de suivi pour créer des liens avec les futurs donateurs à potentiel moyen ou élevé
Relancez les donateurs inactifs avec une logique de sollicitation ciblée
Suivez les taux de conversion à long terme et identifiez les segments de donateurs prêts à augmenter leur contribution
L’augmentation des objectifs et les contraintes budgétaires représentent un défi important. Vanillasoft aide les équipes de collecte de fonds à démontrer leur impact sur l’engagement des donateurs et sur les revenus.
Accédez à des tableaux de bord en temps réel montrant les tentatives de contact, les promesses de dons et les indicateurs d’engagement.
Synchronisez automatiquement l’historique des dons et des promesses entre vos systèmes, sans avoir à gérer de feuilles de calcul.
Enregistrez à la fois les résultats tangibles et intangibles (ex. : mises à jour d’adresse, intérêt pour des événements).
Le succès de toute campagne de financement dépend de la rapidité avec laquelle les appelants sont formés et opérationnels. Vanillasoft permet aux étudiants et aux bénévoles de devenir performants sans attendre.
Offrez des parcours guidés et une interface intuitive pour aider les bénévoles à réussir rapidement.
Réduisez le temps de formation grâce à des scripts intégrés et à une logique de séquences de suivi.
Donnez aux superviseurs une visibilité en direct et des outils d’accompagnement professionnel en matière d’appels.
L’automatisation des agents et des communications de Vanillasoft réduit les tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations.
Suivi par courriel et SMS
Calendrier et rendez-vous
Scripts intégrés et critères de disposition
Vanillasoft transmet aux agents la prochaine meilleure fiche à traiter, et ce, en temps réel, de sorte que les clients potentiels prioritaires sont toujours contactés en premier, sans que les agents perdent du temps à se demander qui appeler ensuite.
Intégration de données à partir de multiples sources
Filtres puissants de classement en temps réel
Acheminement basé sur des files d’attente
Le composeur conforme à la TCPA de Vanillasoft garantit des appels rapides, de haute qualité, et propose plusieurs modes de composition :
Composeurs sur une seule ligne, progressif, en aperçu et puissant
VoIP de qualité entreprise
Gestion des appels entrants
Les tableaux de bord de rapports et d’analyses de Vanillasoft offrent une vue claire sur la performance des agents et des campagnes, tant pour assurer la conformité que pour améliorer les résultats.
Enregistrement et transcription des appels
Rapports avancés et personnalisés
Tableaux de bord des agents et des campagnes
Quelques exemples concrets de la manière dont nos clients ont des conversations de haute qualité avec les clients potentiels les plus précieux, plus rapidement.
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Vanillasoft offre une expérience d’intégration complète et entièrement accompagnée, sans tracas d’installation et avec un accompagnement d’experts en continu. De la configuration initiale à l’optimisation à long terme, nous collaborons avec vous pour garantir que votre plateforme génère des résultats dès le premier jour, et au-delà.
Service d’intégration personnalisé et de type « haut de gamme », adapté à votre flux de travail
Configuration et intégrations sans effort : aucune intervention technique requise
Accompagnement d’experts en continu pour évoluer et s’optimiser au fil du temps
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