Vanillasoft donne aux équipes de vente interne les moyens de maximiser la productivité des agents grâce à des flux de travail guidés, une priorisation intégrée, et une visibilité complète sur l’activité des représentants, sans avoir besoin de microgestion.
Les responsables des ventes internes sont en première ligne pour garantir la performance de leurs équipes de représentants du développement des ventes (SDR). Vanillasoft permet aux équipes des ventes internes de se concentrer sur ce qu’elles font de mieux : vendre.
Orientez les représentants vers les meilleurs clients potentiels grâce à l’acheminement basé sur des files d’attente et à des séquences de suivi structurées.
Réduisez les temps morts et les hésitations grâce à des scripts intégrés et à l’automatisation des tâches.
Augmentez la productivité de chaque représentantt sans compromettre la qualité des appels ni la personnalisation.
La gestion du roulement de personnel et l'intégration de nouveaux agents pour maintenir le cap dans un contexte de dotation instable sont des préoccupations constantes pour les responsables des ventes internes. Vanillasoft permet d’intégrer rapidement les nouveaux agents et de centraliser les retours sur une seule plateforme.
Intégrez les nouvelles recrues rapidement grâce à des flux de travail normalisés et des scripts d’appel prédéfinis.
Réécoutez les appels et analysez les résultats pour assurer un accompagnement efficace et à grande échelle.
Utilisez des tableaux de bord en temps réel pour repérer les occasions de formation et les écarts de performance.
L’un des défis majeurs pour tout responsable commercial, surtout en ventes internes, est de s’assurer que les agents enregistrent bien leurs activités. Vanillasoft simplifie le suivi des activités grâce à l’automatisation intégrée.
Effectuez le suivi de chaque action de prospection (appels, courriels, SMS) avec des résultats enregistrés automatiquement.
Veillez à ce que les représentants respectent les séquences de prospection sans faire de tri sélectif parmi les clients potentiels.
Surveillez la performance des campagnes et des agents pour garantir une exécution cohérente.
Vanillasoft transmet aux agents la prochaine meilleure fiche à traiter, et ce, en temps réel, de sorte que les clients potentiels prioritaires sont toujours contactés en premier, sans que les agents perdent du temps à se demander qui appeler ensuite.
Intégration à partir de multiples sources
Filtres puissants de classement en temps réel
Routage basé sur des files d’attente
Le composeur conforme à la TCPA de Vanillasoft garantit des appels rapides, de haute qualité, et propose plusieurs modes de composition :
Composeurs sur une seule ligne, progressif, en aperçu et puissant
VoIP de qualité entreprise
Gestion des appels entrants
L’automatisation des agents et des communications dans le cadre de la gestion des relations avec les clients (CRM) de Vanillasoft réduit les tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations.
Suivi par courriel et SMS
Calendrier et rendez-vous
Scripts intégrés et critères de disposition
Les tableaux de bord de rapports et d’analyses de Vanillasoft offrent une vue claire sur la performance des agents et des campagnes, tant pour assurer la conformité que pour améliorer les résultats.
Enregistrement et transcription des appels
Rapports avancés et personnalisés
Tableaux de bord des agents et des campagnes
Quelques exemples concrets de la manière dont nos clients ont des conversations de haute qualité avec les clients potentiels les plus précieux, plus rapidement.
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Vanillasoft offre une expérience d’intégration complète et entièrement accompagnée, sans tracas d’installation et avec un accompagnement d’experts en continu. De la configuration initiale à l’optimisation à long terme, nous collaborons avec vous pour garantir que votre plateforme génère des résultats dès le premier jour, et au-delà.
Intégration personnalisée et de type « haut de gamme », adaptée à votre flux de travail
Configuration et intégrations sans effort : aucune intervention technique requise
Accompagnement d’experts en continu pour évoluer et s’optimiser au fil du temps
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