Vanillasoft aide à unifier et à moderniser les actions de sensibilisation en connectant les centres d’engagement, en optimisant les points de contact avec les donateurs, et en permettant une narration fondée sur les données, ce qui protège les budgets tout en stimulant la croissance du bassin.
La collecte de fonds commence par les programmes de dons annuels, mais ne s’arrête pas là. Vanillasoft accompagne les donateurs à grande échelle et aide à identifier ceux qui sont prêts pour des sollicitations de dons importants et personnalisés.
Transformez progressivement les donateurs ponctuels et de faible montant en candidats potentiels pour des dons intermédiaires.
Mobilisez davantage d’anciens élèves grâce à une communication personnalisée et évolutive.
Effectuez le suivi de chaque point de contact avec les donateurs pour orienter la fidélisation et les sollicitations futures.
Les environnements financiers évoluent constamment et subissent une forte pression pour obtenir des résultats. La saisie de données et la production de rapports de Vanillasoft permettent d’illustrer clairement l’impact des campagnes de dons annuels.
Justifiez les dépenses liées aux dons annuels grâce à des tableaux de bord en temps réel et des données de conversion des promesses de don.
Capturez à la fois les résultats tangibles (promesses de don) et les engagements intangibles (intérêt pour les événements, mises à jour d’adresse).
Offrez au leadership institutionnel une visibilité claire sur la performance des campagnes.
La réputation institutionnelle ne repose pas uniquement sur les dons : elle joue un rôle clé dans toutes les étapes, de l’admission des étudiants jusqu’aux relations avec les anciens. Vanillasoft contribue à créer un impact positif.
Réduisez les retours négatifs des donateurs grâce à des scripts et des séquences personnalisés.
Assurez une cohérence du message, tant par téléphone que par SMS et courriel.
Offrez une expérience d’engagement moderne et personnalisée, en phase avec les attentes des donateurs.
Des opérations et des activités fragmentées peuvent freiner les efforts de collecte de fonds et nuire à l’efficacité. Vanillasoft aide à créer une vue unifiée des donateurs et à harmoniser les opérations.
Remplacez les feuilles de calcul, les journaux d’appels manuels et les systèmes déconnectés par un seul centre d'engagement.
Coordonnez les efforts entre les équipes d’avancement, d’anciens élèves et de campagnes de dons annuels.
Utilisez la segmentation et la logique des files d’attente pour développer une approche personnalisée sans augmenter les effectifs.
L’automatisation des agents et des communications de Vanillasoft réduit les tâches répétitives, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations.
Suivi par courriel et SMS
Calendrier et rendez-vous
Scripts intégrés et critères de disposition
Vanillasoft transmet aux agents la prochaine meilleure fiche à traiter, et ce, en temps réel, de sorte que les clients potentiels prioritaires sont toujours contactés en premier, sans que les agents perdent du temps à se demander qui appeler ensuite.
Intégration de données à partir de multiples sources
Filtres puissants de classement en temps réel
Acheminement basé sur des files d’attente
Le composeur conforme à la TCPA de Vanillasoft garantit des appels rapides, de haute qualité, et propose plusieurs modes de composition :
Composeurs sur une seule ligne, progressif, en aperçu et puissant
VoIP de qualité entreprise
Gestion des appels entrants
Les tableaux de bord de rapports et d’analyses de Vanillasoft offrent une vue claire sur la performance des agents et des campagnes, tant pour assurer la conformité que pour améliorer les résultats.
Enregistrement et transcription des appels
Rapports avancés et personnalisés
Tableaux de bord des agents et des campagnes
Quelques exemples concrets de la manière dont nos clients ont des conversations de haute qualité avec les clients potentiels les plus précieux, plus rapidement.
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Moyenne pour les clients
Vanillasoft offre une expérience d’intégration complète et entièrement accompagnée, sans tracas d’installation et avec un accompagnement d’experts en continu. De la configuration initiale à l’optimisation à long terme, nous collaborons avec vous pour garantir que votre plateforme génère des résultats dès le premier jour, et au-delà.
Service d’intégration personnalisé et de type « haut de gamme », adapté à votre flux de travail
Configuration et intégrations sans effort : aucune intervention technique requise
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